Редакция от 30 августа 2025 года. Правила продажи товаров физическим лицам и применения рекомендательных алгоритмов в интернет-магазине «Octirium»
Настоящие Правила продажи товаров физическим лицам в Интернет-Магазине «Octirium» (далее — Правила) разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».
Настоящие Правила регулируют отношения между Покупателем, ООО «Фонд ботанических садов» и Продавцами исключительно при продаже дистанционным способом товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в интернет-Магазине «Octirium», в том числе с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг по доставке товаров путем их пересылки или перевозки.
1. Термины и определения
Основные понятия, используемые в Правилах, означают следующее:
«Интернет-Магазин» — интернет-магазин «Octirium», доступный в сети Интернет на сайте по адресу https://octirium.ru или его поддоменах (далее — «Сайт»). В Интернет-магазине продаются как Товары Octirium, так и Товары третьих лиц. Octirium является Продавцом, либо действует при заключении сделок с Клиентами по поручению других Продавцов и от их имени.
«Товар» — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Интернет-Магазине, и имеющийся в наличии на момент Подтверждения готовности Товара к отгрузке.
«Продавец» — ООО «Фонд ботанических садов» (Octirium) либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанные в качестве Продавца на странице Товара. Информация о Octirium приведена на Сайте в «подвале» страниц.
«Покупатель» — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее Товары на условиях, указанных в Правилах, или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара.
«Получатель» — Покупатель либо лицо, которое уполномочено Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг, и данные которого Покупатель сообщает Octirium при оформлении Заказа.
«Заказ» — оформленный через Сайт, с использованием Мобильного приложения «Octirium» либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
«Личный кабинет» — персональная страница Покупателя на Сайте и в Мобильном приложении «Octirium», для доступа к которой необходимы логин и пароль. В Личном кабинете хранится, в частности, информация о Покупателе и его Заказах.
«Подтверждение получения Заказа» — автоматическое направление Покупателю системой Сайта информации о получении Заказа Покупателя.
«Служба доставки» — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Получателям.
«Постамат» — устройство для выдачи Товаров Получателям; терминал со множеством автоматизированных ячеек для хранения Заказов, из которых Получатель самостоятельно забирает купленные Товары.
«Дополнительные услуги» — оказываемые Продавцом в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке Товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.
«Рекомендательные технологии» — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации. На Сайте и в Мобильном приложении применяются рекомендательные технологии. Правила и информация о применении рекомендательных технологий изложены на отдельной странице Сайта.
2. Общие положения о продаже Товаров
2.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте и в Мобильном приложении, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки, информацией о Продавцах, являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
2.2. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ»/»Перейти к оплате» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ»/»Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.
2.3. В случае выбора Покупателем способа оплаты «Картой на сайте» (перечисления аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Покупатель не получил уведомления об отмене Заказа (в связи с невозможностью передать Товар Покупателю).
2.4. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если ему меньше 18 лет, то право на заказ Товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.
2.5. В Интернет-Магазине продаются Товары иных юридических лиц, физических лиц или индивидуальных предпринимателей. При заказе Товары каждого Продавца в корзине группируются в один Заказ. Заказ нужно оформить и оплатить одним платежом.
Octirium не является продавцом Товара по договорам купли-продажи Товаров, предоставленных на платформе. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара в таком случае, возникают непосредственно между соответствующим Продавцом и Покупателем, и такой Продавец несет ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Octirium не является уполномоченным лицом других Продавцов в смысле законодательства о защите прав потребителей.
2.6. Настоящая оферта адресована только физическим лицам-потребителям. Условиях настоящих Правил не распространяются на покупки в Интернет-Магазине Товаров юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями. Для покупки Товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, покупателю необходимо обратиться по почте поддержки указанной на сайте.
2.7. Octirium оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте «Octirium».
3.2. Заказ можно оформить только по регистрации в Интернет-магазине. Для оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться в Интернет-магазине и создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать свой номер мобильного телефона, подтвердив действие с помощью ввода поступившего одноразового кода из SMS. Для входа в Личный кабинет можно использовать телефон.
3.3. Octirium не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа и/или невозможности получения уведомлений по Заказу и/или невозможности получения денежных средств при возврате Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации и/или контактных данных, предоставления контактных данных третьих лиц (в том числе при оформлении Заказа или при создании Личного кабинета).
3.4. После регистрации данные о Покупателе и Получателе передаются в базу данных Octirium. Octirium обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с разделом 10 настоящих Правил.
3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам получаемые им от Octirium и служб доставки одноразовые коды (необходимые для доступа к Личному кабинету, для оформления Заказа, для получения Товаров и т.п.) В случае возникновения у Покупателя подозрений о возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Octirium, направив электронное письмо на почту указанную на сайте Octirium. Octirium, в свою очередь, обязуется соблюдать конфиденциальность направляемых им Покупателю кодов, и требовать соблюдения конфиденциальности Службами доставки и Продавцами.
3.6. После получения Octirium Заказа, сделанного Покупателем самостоятельно (на Сайте), если Товары не были оплачены непосредственно при оформлении Заказа, Octirium направляет Покупателю автоматическое Подтверждение получения Заказа и уведомление о необходимости оплатить заказанные Товары.
3.7. После получения оплаты Товаров Octirium направляет Покупателю подтверждение получения оплаты Товаров. После подтверждения оплаты Заказа, Покупателю будет направлены приблизительные даты доставки Товаров. Указанная дата зависит от времени высадки растений, наличия заказанных Товаров на складе Продавца, и от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в Службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Товаров может быть изменена, о чём Octirium сообщает Покупателю. После обработки Заказа Продавцом и передачи Товаров Службе доставки для передачи Товаров Покупателю Octirium направляет Покупателю автоматическое Подтверждение готовности Товаров к отгрузке с указанием уточненной ожидаемой даты доставки Товаров.
3.8. Общий срок получения Товаров Покупателем также зависит от адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Товаров.
3.9. Продавец не гарантирует наличие заказанных Товаров на складе на момент сборки Заказа. Если Товар был в наличии в момент оформления Заказа, но на момент сборки Заказа на складе Продавца Товар уже закончился (либо отсутствовало необходимое количество заказанного Товара), Octirium информирует об этом Покупателя. Обязанность Продавца передать Покупателю Товар возникает только с момента направления Octirium Покупателю Подтверждения о готовности Товара к отгрузке.
3.10. В случае отсутствия Товара на складе Продавца срок доставки Товаров, по согласованию с Покупателем, может быть увеличен на срок не более 30 календарных дней, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Octirium в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.
3.11. Octirium может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.
4. Информация о Товаре
4.1 Octirium стремится к тому, чтобы описания Товаров в Интернет-Магазине соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, особенности цветопередачи монитора компьютера, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму, количество и цену. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией отправив электронное письмо по адресу указанному на Сайте.
4.1. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, рекомендации по высадке и уходу, доводится до Покупателя путем размещения в Интернет-Магазине, на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
5. Передача Товаров Покупателю
5.1. Передача Товаров осуществляется выбранным Покупателем при оформлении Заказа способом:
- транспортной компанией по адресу, указанному Покупателем.
- курьером Службы доставки по адресу, указанному Покупателем,
- в выбранном Покупателем пункте выдачи или Постамате Службы доставки,
5.2. Доступность каждого конкретного способа передачи Товара Клиенту определяется при оформлении Заказа. В зависимости от выбранного Товара, способа заказа (на Сайте Octirium) от класса опасности, веса, габаритов и иных характеристик Товаров, региона и адреса доставки могут быть доступны только некоторые способы и услуги доставки. Услуга доставки курьером или в пункт выдачи или в Постамат предоставляется не на всей территории Российской Федерации. Выдача Товаров в Пункте выдачи или Постамате осуществляется в рабочие часы соответствующего Пункта выдачи. О графике работы Пунктов выдачи Служб доставки можно осведомиться в соответствующей Службе доставки. В случае невозможности доставки Товара Octirium уведомляет Покупателя об этом при оформлении Заказа. Подробные Правила доставки приведены в Интернет-магазине.
Доставка Товаров курьером и в пункт выдачи/Постамат Службы доставки осуществляется привлеченной Octirium Службой доставки или силами Продавца.
5.3. Дату и временной интервал получения Товаров Покупатель выбирает после готовности Товаров к отправке устно с оператором или при письменном контакте с оператором.
5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных (своих или третьих лиц, в том числе предоставление данных, не принадлежащих Покупателю и/или Получателю) Octirium и/или Продавец не несут ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
5.5. По факту поступления Товаров в Пункт выдачи заказов, в выбранный Покупателем, при передаче Заказа курьеру Покупателю будет направлено сообщение. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в Пункте выдачи заказов, в Постамате или в Пункте выдачи. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам (за исключением Получателя) сведения, необходимые для получения Товаров.
5.6. Если при оформлении Заказа в Интернет-магазине не был указан иной срок, то Товары можно забрать в Пункте выдачи заказов в течение 7 календарных дней. Стоимость доставки и сроки хранения Товаров в Постаматах, Пунктах выдачи заказов Покупатель может уточнить на Сайте до оформления Заказа, написав на почту указанную на сайте. Товар может быть доставлен в Постамат или в Пункт выдачи заказов ранее обещанной даты, о чем Octirium уведомит Покупателя; в таком случае срок, отведенный на получение Товаров, отсчитывается со дня фактической доставки Товара в Постамат или в Пункт выдачи заказов.
5.7. Доставленные в пункт выдачи заказов или Постамат Товары, Покупатель должен получить в указанный в уведомлении срок, а если Покупатель пропустил или не получил уведомление, то он сам должен предпринять в разумный срок необходимые и достаточные действия для того, чтобы получить от Octirium информацию о сроке поступления Товаров в ПВЗ или в выбранный Покупателем Постамат. Неявка Получателя за Товарами в указанный в уведомлении/сообщенный Покупателю Octirium срок является основанием для отказа Продавца от договора купли-продажи (ст. 484 ГК РФ) и для аннулирования Заказа. Если неполученные Товары были предоплачены, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.8. Если Товары были доставлены в установленный срок, но не были получены Покупателем по его вине, последующая доставка (если Заказ не расформирован и повторная доставка возможна) производится в новые сроки, согласованные с Octirium, после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
5.9. Octirium приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке или доставка раньше намеченного срока возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Octirium.
5.10. Товары вручаются Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления Заказа Покупателем. Товары вручаются лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя), а также оплатить лицу, осуществляющему доставку Товаров, стоимость Товаров в полном объеме. Для получения Товаров в Постамате Покупатель должен ввести ПИН-код. Лицо, которое ввело ПИН-код или предоставило сведения о Заказе, считается уполномоченным Получателем Товара.
5.11. В случае, если Покупатель передал третьему лицу (другу, родственнику и т. д.) номер Заказа (сообщил ПИН-код или предоставил иные сведения о Заказе) и такое лицо сообщает данный номер Заказа (ПИН-код, иные сведения) при получении Товаров, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению (и оплате, если это применимо) Товаров.
5.12. Стоимость доставки Товаров рассчитывается автоматически. При определении стоимости доставки учитываются вес (в том числе объемный вес) Товаров, адрес доставки, протяжённость маршрута, скорость, срок доставки, день недели, время суток и способ доставки, выбранный Покупателем при оформлении Заказа вид тарифа, проводимые Продавцом (или с его участием) в момент оформления Заказа маркетинговые акции. Стоимость доставки сообщается Покупателю после оформления Заказа.
5.13. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченных Товаров, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также зафиксировать тип и номер предоставленного Получателем документа. Octirium гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.14. При получении Товаров Получатель должен в месте получения Товаров проверить внешний вид и упаковку Товаров, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Получателя в документах, подтверждающих получение Товаров (в том числе в электронных документах), а равно сообщение Получателем одноразового кода означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара (см. Раздел 7 ниже). После приемки Товара Получателем Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Товар считается полученным Покупателем в момент его передачи Получателю. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Товаров, или сообщая одноразовый код, Получатель подтверждает надлежащее исполнение обязательств Продавцом по Заказу.
При получении Товара в Постамате Службы доставки, Товар считается полученным Получателем в момент автоматического открытия дверцы Постамата после ввода ПИН-кода. В некоторых случаях (в зависимости от модели Постамата) может потребоваться проставление Получателем подписи на экране Постамата, что признается Покупателем и Продавцом аналогом собственноручной подписи. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик полученного в Постамате Товара Заказу Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Octirium через обращение по электронной почте указанной на сайте.
5.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товаров Получателю или ввода им ПИН-кода в Постамате. Покупатель и Продавец признают допустимым доказательством передачи Получателю Товара сообщение Получателем ПИН-кода (иных сведений о Заказе) курьеру Службы доставки, отметку Покупателя (в том числе электронную отметку в электронной накладной или электронном маршрутном листе Службы доставки) о получении Товара, видеозапись из пункта выдачи заказов и с места установки Постамата.
5.16. Если Заказ не может быть вручен Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, Покупатель не явился за Заказом в Пункт выдачи заказов или не забрал Заказ в установленный срок из Постамата, и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа. Если неполученный Заказ был предоплачен, Octirium возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.14. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Octirium возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами (и после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки, если применимо). Оператор Octirium может связаться с Покупателем для предоставления замены Товаров.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается в Интернет-Магазине. В силу объективных или субъективных причин возможны ошибки при указании цен Товаров (отказ или повреждение — не устраняющееся без вмешательства оператора нарушение работы программного или аппаратного обеспечения Продавца или его контрагентов, ошибка человека при внесении данных о цене товара в базу данных, опечатка и т.п.) в Интернет-Магазине. При возникновении сомнений в отношении указанной в Интернет-Магазине цены Товара, Покупатель может уточнить цену написав на электронную почту указанную на сайте. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Octirium информирует Покупателя об этом. Подтверждение о готовности Товара к отгрузке Покупателю не направляется.
6.2. Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом. Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ»/»Перейти к оплате».
6.3. Способы оплаты Товара указаны в Интернет-Магазине. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.
6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные в Интернет-Магазине с предоплатой, проверяются Octirium.
6.6. При оплате в Интернет-Магазине Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
6.7. Исполнение Заказа Покупателя обеспечивает Octirium или лицо, указанное в качестве Продавца на странице Товара в Интернет-Магазине. В силу особенности организации торговли дистанционным способом, цена одного и того же Товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку Товара Покупателю.
6.8. Если в одном Заказе Покупателем собраны Товары разных Продавцов, то оплата Товаров каждого Продавца осуществляется одним платежом.
7. Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар
Для возврата Товара Покупателю необходимо написать на электронную почту указанную на сайте письмо с темой «Возврат».
7.1. Возврат товара надлежащего качества.
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю.
7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.1.3. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе технически сложного товара бытового назначения) возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю с учетом положений п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3. Возврат денежных средств
7.3.1. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Octirium возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа).
В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества Octirium вернет Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму. По требованию Octirium и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
7.3.2. Денежные средства будут возвращены Покупателю в течение 10 дней с момента получения требования Покупателя.
7.3.3. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Octirium. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям, расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.
7.3.4. Если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется на счет Покупателя в банке (на банковскую карту). Для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать банковские реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя. Обращаем внимание, что только по номеру телефона Покупателя возврат денежных средств произвести невозможно. Покупатель обязан предоставить полностью банковские реквизиты.
7.3.5. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо:
- Написать электронное письмо на почту указанную на сайте Octirium.
- Заполнить бланк-заявление на возврат (высылается по требованию).
7.3.6. Денежные средства будут перечислены в течение 10 дней с момента получения Octirium письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
7.3.7. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин (с подтверждением справкой о закрытии счета и/или иным документом из банка), по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
7.3.8. Если Товар был оплачен банковской картой, но Подтверждение о готовности Товара к отгрузке не было направлено Покупателю, то захолдированные на счете Покупателя (и еще не поступившие на расчетный счет Octirium) денежные средства банк Покупателя расхолдирует на счете Покупателя. В таком случае уведомление о возврате денег Покупателю не направляется.
7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:
7.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству Товара, Покупатель вправе при получении отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение Заказа.
7.4.2. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату на основании обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте/количестве, подлежит возврату Продавцу. Если Покупатель все же принимает данный Товар, то Octirium вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной для данного Товара в Интернет-Магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Интернет-Магазина на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Octirium.
8. Интеллектуальные права
8.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте «Octirium», включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат ООО «Фонд ботанических садов» и/или его поставщикам, его партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ООО «Фонд ботанических садов».
9. Гарантии и ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-Магазине.
9.2. Octirium не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться в Интернет-Магазине.
9.3. Octirium вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.4. Информация о форме и способах направления претензий. Свои вопросы и пожелания Покупатель может направить на почту указанную на Сайте. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу через электронную почту казанную на сайте, указав Тему обращения – «Претензия». Все возникающее споры стороны будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа или при создании Личного кабинета, Покупатель соглашается на их обработку Octirium.
10.2. Octirium вправе передавать персональные данные Покупателя (Получателя) третьим лицам, включая Продавцов и Службы доставки, для целей исполнения обязательств Octirium/Продавцов перед Покупателем. Подробно описание принципов и подходов Octirium в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике обработки персональных данных в ООО «Фонд ботанических садов», размещенной на Сайте.
10.3. Если Покупатель выразил на то свое особое согласие, то Octirium вправе направлять ему сообщения информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Octirium, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом Octirium письме.
10.4. Octirium использует технологию «cookies». Подробная информация о технологии «cookies» и её использовании Octirium содержится в Предупреждении об использовании файлов cookies на Сайте.
10.5. Octirium получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.6. Octirium не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.7. Octirium не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
10.8. В случае возникновения у Octirium подозрений относительно использования Личного кабинета, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Octirium вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.